膠東在線6月11日訊（通訊員 張建師）近日，在恒豐銀行煙臺(tái)牟平支行的廳堂里，一場(chǎng)聚焦“保障客戶權(quán)益·樂(lè)享安心生活”的主題微沙龍正熱烈開(kāi)展。

　　場(chǎng)景化課堂：把風(fēng)險(xiǎn)“攤開(kāi)講”

　　支行客戶經(jīng)理化身“風(fēng)險(xiǎn)偵探”，聚焦老年客戶關(guān)心的“冒充公檢法詐騙”、年輕客戶關(guān)注的“虛假征信修復(fù)”，用短視頻、漫畫手冊(cè)還原真實(shí)詐騙場(chǎng)景。當(dāng)播放到“電話稱賬戶涉嫌洗錢”片段時(shí)，客戶經(jīng)理著重提醒：“遇到這類情況，別慌！先掛電話，找銀行核實(shí)最穩(wěn)妥”。

　　現(xiàn)場(chǎng)“情景問(wèn)答”環(huán)節(jié)里，一位客戶積極舉手，結(jié)合自身經(jīng)歷問(wèn)道：“我之前碰到‘高息理財(cái)推銷’，是不是就像剛才說(shuō)的‘用短期返利釣大魚’，想釣咱這些大魚呀？”在這樣你來(lái)我往的互動(dòng)交流中，金融安全意識(shí)一點(diǎn)點(diǎn)深入人心，守護(hù)客戶資金安全的“防護(hù)網(wǎng)”也在悄然織得更牢。

　　一對(duì)一答疑：把服務(wù)“落到位”

　　為適配不同客群需求，這場(chǎng)微沙龍?zhí)貏e打造“專屬咨詢角”。面對(duì)老年客戶，工作人員遞上大字版《防騙手冊(cè)》，用手把手教學(xué)的方式，教他們“通過(guò)官方APP查詢理財(cái)產(chǎn)品”，讓復(fù)雜操作變得清晰易懂；年輕客戶則圍坐交流，聽(tīng)客戶經(jīng)理深度拆解“校園貸利滾利陷阱”，把金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警傳遞到青春群體。

　　守護(hù)客戶權(quán)益，從無(wú)“微小”之分。每一次用心開(kāi)展金融科普，皆為讓“安心”融入更多人日常。接下來(lái)，恒豐銀行煙臺(tái)牟平支行將持續(xù)強(qiáng)化非法集資宣傳引導(dǎo)，拓寬宣傳互動(dòng)覆蓋范圍，助力群眾樹(shù)立理性投資觀念，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，營(yíng)造防范、打擊非法集資等非法金融活動(dòng)的良好法治環(huán)境 。