為切實服務(wù)實體經(jīng)濟，解決企業(yè)員工辦理金融業(yè)務(wù)的實際困難，中信銀行煙臺萬達廣場支行近日主動組建專業(yè)服務(wù)團隊“走出去”，為海陽市某重點企業(yè)提供便捷的上門金融服務(wù)。此次行動成功將銀行柜臺服務(wù)延伸至企業(yè)一線，高效滿足了企業(yè)員工的業(yè)務(wù)辦理需求。

　　主動上門，服務(wù)前置顯擔當

　　了解到該企業(yè)員工有集中辦理金融業(yè)務(wù)的需求后，中信銀行煙臺萬達廣場支行迅速響應(yīng)，打破傳統(tǒng)網(wǎng)點服務(wù)模式，主動將柜臺服務(wù)“搬”到了企業(yè)現(xiàn)場。此舉有效解決了企業(yè)員工往返網(wǎng)點的時間成本和協(xié)調(diào)難題，實現(xiàn)了“足不出企”即可辦理業(yè)務(wù)，將“以客戶為中心”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為實實在在的便利。

　　高效協(xié)同，保障流程順暢

　　為確保上門服務(wù)高效順暢，支行運營條線與零售條線緊密協(xié)作，組建聯(lián)合服務(wù)團隊。運營人員提前做好充分準備，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，備齊所需憑證與設(shè)備；零售條線人員則負責(zé)現(xiàn)場溝通與服務(wù)。團隊成員分工協(xié)作，優(yōu)勢互補，確保了上門服務(wù)全流程的無縫銜接與高效運轉(zhuǎn)。

　　專注服務(wù)，提升客戶體驗

　　服務(wù)團隊在企業(yè)現(xiàn)場，專注、高效地為員工辦理了所需的金融業(yè)務(wù)。通過面對面、零距離的上門服務(wù)，企業(yè)員工們真切感受到了服務(wù)的便捷與高效，顯著提升了業(yè)務(wù)辦理體驗和滿意度，拉近了銀行與客戶的距離。

　　賦能實體，踐行服務(wù)宗旨

　　中信銀行煙臺萬達廣場支行此次集中上門服務(wù)模式，是提升服務(wù)效能、降低社會成本的有效實踐。通過主動延伸服務(wù)觸角，支行響應(yīng)了實體企業(yè)的實際需求，解決了其員工辦理金融業(yè)務(wù)的痛點，更是金融服務(wù)實體經(jīng)濟、履行社會責(zé)任的一次具體行動。

　　中信銀行煙臺萬達廣場支行將持續(xù)優(yōu)化上門服務(wù)流程，積極探索更便捷、高效的金融服務(wù)模式，將貼心的金融服務(wù)送到更多有需要的企業(yè)身邊，以實際行動踐行服務(wù)實體經(jīng)濟的初心使命。