近日，在中國農(nóng)業(yè)銀行煙臺解甲莊支行發(fā)生了一起假幣識別事件，工作人員以專業(yè)和暖心服務(wù)，為客戶上了一堂生動的金融知識課。

　　當(dāng)天臨近中午，一位中年男子走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，稱要存入父親賣櫻桃積攢的零錢。柜員在清點(diǎn)過程中，點(diǎn)鈔機(jī)多次報警，經(jīng)手工復(fù)核，確認(rèn)其中一張百元鈔票為假幣。網(wǎng)點(diǎn)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，對假幣進(jìn)行封存，并安排雙人復(fù)核。

　　得知收到假幣，男子情緒激動，稱這是父親辛苦勞作所得。支行負(fù)責(zé)人孫主任見狀，迅速上前安撫，將男子引導(dǎo)至休息區(qū)，遞上溫水，并拿出反假幣宣傳手冊，詳細(xì)講解水印、安全線等假幣識別特征。同時，還向男子發(fā)放了《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)手冊》，提醒其日后注意防范。

　　最終，男子情緒逐漸平復(fù)，對假幣識別知識有了進(jìn)一步了解。柜員還向他提供了宣傳折頁和舉報電話貼紙。此次事件中，農(nóng)行解甲莊支行工作人員不僅以專業(yè)能力堵截了假幣流通，更用溫情服務(wù)守護(hù)了客戶的財產(chǎn)安全和對金融機(jī)構(gòu)的信任，彰顯了金融機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。