膠東在線5月15日訊(通訊員 江雨亭) 2020年，萊陽市公安局靠前一步、主動作為，守住底線、突破創(chuàng)新，堅持縱深推進“放管服”和“一次辦好”改革，進一步落實上級公安機關(guān)和地方市委市政府對“放管服”改革工作的總要求，努力提高政務(wù)服務(wù)工作水平，為人民群眾帶來公安改革的便利和實惠。

　　繼續(xù)深化“三集中三到位”改革

　　萊陽市公安局以各級關(guān)于深化“放管服”改革的總要求為依據(jù)，落實煙臺市局“放管服”改革辦公室，打造政務(wù)服務(wù)“中心店、旗艦店”，推動依申請類行政權(quán)力與公共服務(wù)事項(特殊事項除外)進駐政府綜合服務(wù)大廳公安分廳服務(wù)窗口的建立，全面實現(xiàn)全市公安機關(guān)“大廳之外無權(quán)利、辦公室內(nèi)不審批”的階段目標。突出公安特色和智慧元素，開展線上與線下、人工與自助相結(jié)合的全方位便民服務(wù)，真正實現(xiàn)“一門通辦、集成服務(wù)”。

　　探索推進“窗口延伸”集成服務(wù)策略

　　萊陽市公安局全面排查煙臺市級委托下放事項，明確主管單位，梳理受理、實施落實情況，以延伸服務(wù)“連鎖店、加盟店”為載體，探索推進車駕管、戶籍等高頻事項向派出所、警務(wù)室、鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心等基層窗口延伸，縮小服務(wù)半徑，方便企業(yè)、群眾“就近能辦”，力爭在6月底前，完成車駕管業(yè)務(wù)進駐派出所綜合服務(wù)大廳。同時在“退室進廳”基礎(chǔ)上，整合進廳事項，抓好業(yè)務(wù)授權(quán)，再造審批流程，以“窗口直辦”和“聯(lián)合審辦”等模式實現(xiàn)進廳事項“一窗受理、一窗出證”。探索“一鏈辦理”，推動機動車購買、保險購置、稅費繳納、選號登記等“一站式、一鏈式”服務(wù)。根據(jù)群眾需要，科學合理配備治安戶政、出入境，交警等自助設(shè)備，實現(xiàn)24小時多樣化自助服務(wù)。

　　不斷規(guī)范審批服務(wù)標準

　　萊陽市公安局各有關(guān)警種加強與上級公安機關(guān)業(yè)務(wù)部門的對接，按照“三級十一同”要求，落實“三減一免”(減事項、減環(huán)節(jié)、減時限、免材料)，統(tǒng)一事項審批服務(wù)要素、“告知承諾、容缺受理”標準，明確容缺事項、容缺材料；全面梳理高頻事項，結(jié)合煙臺市局通辦清單，制定并向社會公布“全市通辦”清單，切實實現(xiàn)同一政務(wù)服務(wù)事項在煙臺全境“同標準受理、無差別辦理”。

　　推動更多事項“網(wǎng)上辦、掌上辦”

　　萊陽市公安局按照“應(yīng)上盡上、全程在線”要求，對接煙臺“互聯(lián)網(wǎng)+公安”政務(wù)服務(wù)平臺二期建設(shè)，推動更多公安政務(wù)服務(wù)上網(wǎng)運行、更多高頻服務(wù)事項全程網(wǎng)辦。積極融入市縣兩級一體化移動政務(wù)服務(wù)平臺，將部分業(yè)務(wù)整合至“煙臺一手通”APP和“愛山東”APP。完善相關(guān)管理規(guī)章制度，確保線上訴求及時響應(yīng)，線上事項無差別辦理。

　　完善信息數(shù)據(jù) 推進信息融合共享

　　萊陽市公安局建立經(jīng)常性的核查審查機制，制定措施明確專人定期進行平臺巡查，及時更新數(shù)據(jù)信息，確保政務(wù)服務(wù)事項信息數(shù)據(jù)的真實性、完整性、時效性。以政務(wù)信息資源共享交換平臺為依托，開放共享警種信息和部門數(shù)據(jù)，結(jié)合煙臺市為民服務(wù)領(lǐng)域、涉企審批領(lǐng)域流程再造實施，積極應(yīng)用政務(wù)資源，開展證明材料核驗工作。與相關(guān)部門加強配合，整合系統(tǒng)，共享數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“新生兒出生”“收養(yǎng)兒童落遷”等事項的“一鏈辦理”，“道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資質(zhì)”等事項的聯(lián)審聯(lián)辦。

　　創(chuàng)新監(jiān)管機制 探索信用監(jiān)管

　　萊陽市公安局科學合理編制2020年度“雙隨機一公開”系統(tǒng)內(nèi)部抽查工作計劃和部門聯(lián)合抽查工作計劃，在市場監(jiān)管領(lǐng)域分別開展公安系統(tǒng)內(nèi)部隨機抽查和部門聯(lián)合隨機抽查，并及時公示抽查結(jié)果；扎實開展“雙公示”，推動全市公安機關(guān)行政許可、行政處罰數(shù)據(jù)及時向社會公示。根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，加大行政審批、行政處罰結(jié)果應(yīng)用，建立健全統(tǒng)一社會信用體系、失信聯(lián)合懲戒體制等，探索實施“信用修復”“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”等全新改革工作。

　　積極解決“民憂” 開通“綠色通道”

　　萊陽市公安局全面做好市政府12345政務(wù)服務(wù)熱線、膠東在線“網(wǎng)上民聲”欄目等訴求接收、流轉(zhuǎn)、處理、反饋等工作。利用民生警務(wù)平臺開展公安民生訴求分析研判，拓展訴求辦理服務(wù)功能，提高訴求研判應(yīng)用工作水平，深化結(jié)果運用，創(chuàng)新工作機制，探索民生訴求解決新途徑、新方法，力求出現(xiàn)一起訴求、解決一批類似問題。推進主動服務(wù)，落實“一次辦好”，結(jié)合“百萬警進千萬家”活動，開展政務(wù)服務(wù)走訪活動，了解企業(yè)、群眾的所盼所急所憂，開通“綠色通道”，通過特事特辦解決企業(yè)、群眾的困難和急需辦理事項，形成長效機制，助力企業(yè)安心發(fā)展，增強企業(yè)群眾獲得感。

　　開展評先樹優(yōu) 打造窗口“微笑”服務(wù)品牌

　　萊陽市公安局堅持以黨建帶隊建，強化窗口隊伍管理教育，加大督導檢查力度，全面、科學、客觀評價措施落實、工作成效。深入開展窗口服務(wù)提升年活動，大力倡導微笑式服務(wù)，開展窗口崗位練兵，擬定6月前完成一次窗口民警輔警的基本禮儀培訓，完善窗口軟硬件建設(shè)，設(shè)立代辦幫辦窗口，探索錯時、延時、預(yù)約等舉措，開展“十無窗口”“最美服務(wù)標兵”創(chuàng)建活動，打造全市公安機關(guān)政務(wù)服務(wù)窗口“微笑”服務(wù)品牌。

　　加強宣傳引導 濃厚輿論氛圍

　　萊陽市公安局強化改革宣傳，及時發(fā)布改革信息，準確解讀相關(guān)政策，正確引導社會預(yù)期，積極回應(yīng)社會關(guān)切，廣泛凝聚各方共識，營造良好輿論氛圍。尊重、鼓勵創(chuàng)新，及時發(fā)現(xiàn)總結(jié)提煉可借鑒、可復制、可推廣的經(jīng)驗做法，選樹典型，形成特色優(yōu)勢，以典型引路帶動全面工作開展，打造讓萊陽人民滿意的公安機關(guān)政務(wù)服務(wù)。

　　推進政務(wù)公開工作制度化、標準化、程序化

　　萊陽市公安局進一步加強政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導，按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于全面推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化工作的指導意見》要求，全面梳理細化相關(guān)領(lǐng)域公開事項，及時做好基礎(chǔ)信息欄目更新維護，深入推進文件公開和解讀，規(guī)范做好依申請公開，加強具體承辦人員的培訓，建立復雜疑難案件會商協(xié)調(diào)機制，提高答復權(quán)威性、準確性，按照一對一、面對面的思路，有針對性開展培訓工作，深入開展試點創(chuàng)新工作，加強宣傳信息報送，推動政務(wù)公開工作向縱深發(fā)展。